Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost při koupi nového automobilu
Spokojenost při koupi nového automobilu
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Martin Murín |
---|---|
Šetření: | 07. 11. 2015 - 21. 11. 2015 |
Počet respondentů: | 112 |
Počet otázek (max/průměr): | 22 / 15.96 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
Návratnost dotazníků: | 63,9 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.02:48 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
krátký dotaník týkající se analýzy spokojenosti při koupi nového osobního automobilu u jakékoliv značky na trhu. Dotazník je určen pro respondenty, kteří již zakoupily někdy v minulosti nový osobní automobil.
Děkuji za vyplnění
Martin Murín
Odpovědi respondentů
1. Odkud jste se dozvěděl/a o modelu, který jste si zakoupil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Internet | 39 | 34,82 % | 34,82 % |
Přímá návštěva showroomu | 24 | 21,43 % | 21,43 % |
Přátelé | 18 | 16,07 % | 16,07 % |
Leták, billboard, výstavy, apod. | 13 | 11,61 % | 11,61 % |
Televize | 12 | 10,71 % | 10,71 % |
internet & showroom | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
táta | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
dlouholeté sledování, know-how | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
Už ani nevím, prostě se léta vyráběl. | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
časopis | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
Autosalon | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
2. Nové osobní vozidlo, které jste si zakoupil/a, je Vaše první?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 3].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 63 | 56,25 % | 56,25 % |
Ano | 49 | 43,75 % | 43,75 % |
3. Po jaké době jste se rozhodl/a pro koupi nové vozu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
3 - 5 let | 17 | 26,98 % | 15,18 % |
1 - 3 roky | 16 | 25,4 % | 14,29 % |
5 - 8 let | 11 | 17,46 % | 9,82 % |
0 - 1 rok | 10 | 15,87 % | 8,93 % |
8 a více let | 9 | 14,29 % | 8,04 % |
4. Podle čeho jste se nejvíce rozhodoval/a, při koupi nového vozidla? 1 - nejvíce prioritní, 5 - nejméně prioritní
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
Kvalita provedení | 2.098 | 1.392 |
Cena | 2.223 | 1.548 |
Design | 2.464 | 1.302 |
Bezpečnost | 2.321 | 1.665 |
Loajalita ke značce | 3.286 | 2.061 |
5. Jaká byla dodací doba vozidla, které jste si zakoupil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
skladové vozidlo (0 dní) | 44 | 39,29 % | 39,29 % |
2 měsíce | 25 | 22,32 % | 22,32 % |
1 měsíc | 21 | 18,75 % | 18,75 % |
3-4 měsíce | 16 | 14,29 % | 14,29 % |
více než 4 měsíce | 6 | 5,36 % | 5,36 % |
6. Bylo Vám dodáno vozidlo v termínu, který Vám byl přislíben?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 7].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 104 | 92,86 % | 92,86 % |
Ne | 8 | 7,14 % | 7,14 % |
7. Jaká byla doba zpoždění oproti slíbenému datu dodání? (ve dnech)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
60 | 2 | 25 % | 1,79 % |
30 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
7 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
40 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
cca 90 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
3 | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
14 dnů | 1 | 12,5 % | 0,89 % |
8. Byl/a jste někdy nespokojen/a při koupi nového vozu? Pokud ano, z jakého důvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 104 | 92,86 % | 92,86 % |
drobná změna konfigurace: např. chybělo LED podsvícení RZ a bezmomentové panty od dveří (panty mají držet pevně při jakékoliv poloze otevření) | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
Přístup manažera prodeje, u vozidla za 700 tisic bych očekaval větší zájem o zákazníka a servis. | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
na autě byl potřeba zásah - 3 hodiny jsem čekal | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
neúpná výbava | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
poškozené zrcátko | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
zatajené některé podmmínky slevy | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
neupřímné jednání, pocit, že zdržujete | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
Nikde mi ho nechtěli dát zadarmo | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
9. Byla Vám nabídnuta zkušební jízda před tím, než jste se rozhodl/a zakoupit nový vůz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 100 | 89,29 % | 89,29 % |
Ne | 12 | 10,71 % | 10,71 % |
10. Využil/a jste někdy možnosti dotazu přes internetové stránky automobilové značky? (zkušební jízda, info, brožura, apod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 71 | 63,39 % | 63,39 % |
Ano | 41 | 36,61 % | 36,61 % |
11. V jakém časovém horizontu Vám odpověděli na internetový dotaz?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Do 6 hodin | 12 | 30,77 % | 10,71 % |
Do 12 hodin | 12 | 30,77 % | 10,71 % |
Do 1 hodiny | 7 | 17,95 % | 6,25 % |
Déle než 12 hodin | 6 | 15,38 % | 5,36 % |
Neodpověděli vůbec | 2 | 5,13 % | 1,79 % |
12. Vozidlo jsem zakoupil/a:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hotovostně | 56 | 50 % | 50 % |
Přes financování | 52 | 46,43 % | 46,43 % |
1/2 hotově + 1/2 úvěr | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
částečná akontace 30% + úvěr na 5 let - po dobu odepisování | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
operativní leasing | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
Napůl | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
13. Byla Vám poskytnuta sleva z katalogové ceny vozidla?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 73 | 65,18 % | 65,18 % |
Ne | 39 | 34,82 % | 34,82 % |
14. Celková spokojenost s nákupem nového vozu v showroomu? 10 - nejlepší, 1 - nejhorší
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
8 | 27 | 24,77 % | 24,11 % |
10 | 25 | 22,94 % | 22,32 % |
9 | 17 | 15,6 % | 15,18 % |
7 | 9 | 8,26 % | 8,04 % |
2 | 7 | 6,42 % | 6,25 % |
3 | 6 | 5,5 % | 5,36 % |
1 | 6 | 5,5 % | 5,36 % |
6 | 5 | 4,59 % | 4,46 % |
5 | 5 | 4,59 % | 4,46 % |
4 | 2 | 1,83 % | 1,79 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 7.35 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 9 |
Rozptyl: | 6.25 |
Směrodatná odchylka: | 2.5 |
Medián: | 8 |
Modus: | 8 |
15. Váš celkový čistý měsíční příjem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [méně než 15000 Kč → otázka č. 16, 15000 - 20000 Kč → otázka č. 17, 20000 - 30000 Kč → otázka č. 18, více než 30000 Kč → otázka č. 19].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
20000 - 30000 Kč | 40 | 35,71 % | 35,71 % |
více než 30000 Kč | 35 | 31,25 % | 31,25 % |
15000 - 20000 Kč | 25 | 22,32 % | 22,32 % |
méně než 15000 Kč | 12 | 10,71 % | 10,71 % |
16. Značka zakoupeného vozidla:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Škoda | 5 | 41,67 % | 4,46 % |
Renault | 2 | 16,67 % | 1,79 % |
Ford | 2 | 16,67 % | 1,79 % |
Toyota. | 1 | 8,33 % | 0,89 % |
Toyota | 1 | 8,33 % | 0,89 % |
Škoda Octavia | 1 | 8,33 % | 0,89 % |
17. Značka zakoupeného vozidla:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Škoda | 5 | 20 % | 4,46 % |
Renault | 4 | 16 % | 3,57 % |
Citroen | 2 | 8 % | 1,79 % |
Dacia | 2 | 8 % | 1,79 % |
Lada | 1 | 4 % | 0,89 % |
fiat | 1 | 4 % | 0,89 % |
Ford | 1 | 4 % | 0,89 % |
Kia Picanto | 1 | 4 % | 0,89 % |
Honda | 1 | 4 % | 0,89 % |
Ford mondeo | 1 | 4 % | 0,89 % |
ostatní odpovědi | 6 | 24 % | 5,36 % |
18. Značka zakoupeného vozidla:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ŠKODA | 12 | 30 % | 10,71 % |
Renault | 4 | 10 % | 3,57 % |
VW | 3 | 7,5 % | 2,68 % |
Volkswagen | 2 | 5 % | 1,79 % |
Toyota | 2 | 5 % | 1,79 % |
BMW | 2 | 5 % | 1,79 % |
. | 1 | 2,5 % | 0,89 % |
Dacia | 1 | 2,5 % | 0,89 % |
Peugeot | 1 | 2,5 % | 0,89 % |
Kia | 1 | 2,5 % | 0,89 % |
ostatní odpovědi | 11 | 27,5 % | 9,82 % |
19. Značka zakoupeného vozidla:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
BMW | 7 | 20 % | 6,25 % |
Škoda | 5 | 14,29 % | 4,46 % |
Hyundai | 4 | 11,43 % | 3,57 % |
Audi | 2 | 5,71 % | 1,79 % |
Peugeot | 2 | 5,71 % | 1,79 % |
KIA ceed | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
Mini | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
Jeep Grand Cherokee Summit 3.0 CDI | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
VW | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
KIA | 1 | 2,86 % | 0,89 % |
ostatní odpovědi | 10 | 28,57 % | 8,93 % |
20. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Muž → otázka č. 21, Žena → otázka č. 22].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Muž | 68 | 60,71 % | 60,71 % |
Žena | 44 | 39,29 % | 39,29 % |
21. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
25-40 | 31 | 45,59 % | 27,68 % |
40-55 | 21 | 30,88 % | 18,75 % |
18-25 | 13 | 19,12 % | 11,61 % |
55 a více | 3 | 4,41 % | 2,68 % |
22. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
25-40 | 17 | 38,64 % | 15,18 % |
18-25 | 14 | 31,82 % | 12,5 % |
40-55 | 10 | 22,73 % | 8,93 % |
55 a více | 3 | 6,82 % | 2,68 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.